Champ d'application de la commande applicable
Cette politique s'applique à tous les produits achetés via le site Web Hikyskin ou les plateformes autorisées. Nous vous offrons le droit de retourner votre produit sans risque dans les 90 jours suivant la date de livraison.
Champ d'application du produit
Cette politique couvre tous les produits, quelle que soit leur condition d'utilisation, et peuvent être retournés sous réserve des conditions suivantes.
Champ d'application de la commande applicable
Cette politique s'applique à tous les produits achetés via le site Web Hikyskin ou les plateformes autorisées. Nous vous offrons le droit de retourner votre produit sans risque dans les 90 jours suivant la date de livraison.
Champ d'application du produit
Cette politique couvre tous les produits, quelle que soit leur condition d'utilisation, et peuvent être retournés sous réserve des conditions suivantes.
Garantie de remboursement de 90 jours de Hikyskin
Chez Hikyskin, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous offrons fièrement une garantie de remboursement de 90 jours sur tous les appareils IPL Hikyskin. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit ou des résultats dans les 90 jours suivant votre achat, vous avez le droit de le retourner pour un remboursement complet.
Nous recommandons aux utilisateurs de suivre les recommandations d'utilisation du manuel du produit pendant au moins un mois avant de commencer à retourner le produit. La plupart des utilisateurs remarqueront une réduction significative de la croissance des poils après un mois d'utilisation régulière.
Veuillez noter que les traitements IPL peuvent ne pas fonctionner pour tout le monde, car les résultats dépendent de la couleur des poils et du teint de la peau. Nous vous recommandons vivement de consulter le tableau d'applicabilité sur notre site officiel avant d'acheter.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la technologie IPL, nos produits ou toute autre chose, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à service@Hikyskin.com.
Conditions de retour
Pour garantir que votre demande de retour soit traitée sans problème, veuillez vous assurer que vous remplissez les conditions suivantes
Exigences en matière de temps
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 90 jours suivant la date de livraison du produit.
État du produit
- Les produits peuvent être utilisés mais doivent être en bon état.
- Le produit doit être dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, manuels et cadeaux qui l'accompagnent (le cas échéant).
- Si le produit est endommagé en raison d’un défaut de fabrication ou pendant le transport, il n’est pas soumis aux exigences d’état du produit ci-dessus.
Preuve d'achat
- Votre numéro de commande.
- Fournissez une raison valable pour votre retour ou votre échange.
- Précisez la quantité de produits que vous souhaitez retourner.
- Pour les échanges, indiquez la couleur et le modèle souhaités.
- Joignez des photos claires du ou des produits pour nous permettre d'évaluer leur état.
- Si vous avez conservé l'emballage d'origine, joignez des photos montrant son état.
- Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, mentionnez-le clairement dans l'e-mail ou dans la section « description » du formulaire pour une évaluation plus approfondie.
Situations non remboursables
Bien que nous proposions une politique de retour étendue, les remboursements ne seront pas applicables dans les cas suivants :
Dommages au produit causés par une utilisation anormale (comme une mauvaise utilisation, un abus, une négligence ou une réparation non autorisée).
Tout produit étiqueté « Vente finale », « Aucun remboursement, aucun échange » ou similaire.
Certains produits promotionnels spéciaux (des conditions spécifiques seront précisées pendant la période promotionnelle)
Processus de retour
Demandes de retour :
Veuillez soumettre une demande de retour via notre page de service client ou envoyez-nous un e-mail à service@Hikyskin.com dans le délai de retour.
Veuillez détailler le motif du retour et joindre une preuve d'achat et des photos pertinentes (par exemple produit endommagé).
Confirmation de retour
Dès réception de votre demande de retour, notre service client vous contactera sous 2 jours ouvrés pour confirmer l'éligibilité du retour.
Après confirmation, nous vous fournirons des instructions de retour et une étiquette de retour prépayée (le cas échéant).
Expédition de retour
Veuillez retourner le produit et tous les éléments associés (par exemple, l'emballage, les accessoires, etc.) conformément aux instructions. Assurez-vous que le produit est correctement protégé pendant le transport.
Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état d'expédition de votre retour.
Acceptation du retour et remboursement
Les produits retournés seront inspectés dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant leur réception afin de garantir le respect des conditions de retour.
Une fois l'inspection approuvée, le remboursement sera effectué sur votre compte selon le mode de paiement d'origine. Le délai de traitement du remboursement peut être retardé en raison de différents canaux de paiement.
Remboursements et délais de traitement
- Le montant du remboursement correspondra au montant total de votre achat (taxes comprises), mais n'inclura pas les frais d'expédition d'origine (sauf si le retour est dû à des problèmes de qualité du produit).
- Les remboursements seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables après confirmation du retour.
- Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon les méthodes de paiement et que les délais de traitement bancaire peuvent s'étendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
Autres précautions
- Afin d'éviter tout litige inutile, nous vous recommandons de lire cette politique en détail avant de retourner toute marchandise.
- Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous contacter via notre page de service client ou nous envoyer un e-mail à service@Hikyskin.com .
- Nous nous engageons à fournir un excellent service client et à garantir que vos problèmes soient résolus dans les plus brefs délais.
