FAQ
Vous avez une question ? Ne vous inquiétez pas, nous avons la réponse. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse service@hikyskin.com.
Produits
Qu'est-ce que l'IPL ?
- Il s’agit d’un traitement à domicile non invasif qui utilise un flash pour émettre des impulsions lumineuses ciblant le follicule pileux.
- C'est comme posséder un salon à domicile, vous pouvez profiter d'une expérience d'épilation soyeuse de qualité salon à la maison !
Qu'est-ce que Soft-IPL™ ?
- Similaire à la technologie IPL, HIKYSKIN Soft-IPL™ délivre une énergie lumineuse pulsée qui pénètre la peau, ciblant la mélanine pour arrêter la repousse des poils.
- Cependant, HIKYSKIN Soft-IPL™ dispose d’un système de matériel de protection et de solutions logicielles intelligentes conçues pour éliminer la douleur et les dommages inutiles pendant les traitements.
- Nous recherchons et intégrons en permanence les dernières technologies de l'industrie pour garantir les meilleurs résultats et la santé de votre peau.
L'IPL est-il sûr ?
- De nombreuses études scientifiques ont été menées sur l’efficacité de la technologie IPL.
- Pubmed pour plus d'informations.
L’épilation IPL est-elle douloureuse ?
Contrairement à l'épilation au laser, l'épilation à la lumière pulsée intense (IPL) est souvent considérée comme plus sûre et moins douloureuse. En effet, l'IPL utilise une ampoule à spectre multiple plutôt qu'une seule longueur d'onde de lumière laser. Pendant le traitement, il peut y avoir une légère sensation de picotement dans les zones sensibles, mais grâce à la technologie de refroidissement par glace, il ne devrait pas y avoir de douleur par la suite.
La perte de cheveux est-elle permanente ?
En suivant un programme de traitement programmé, vous devriez obtenir jusqu'à 90 % de résultats d'épilation. Lorsque vous utilisez l'appareil, vous détruisez les follicules pileux qui sont actuellement en phase « anagène » de croissance des poils. Les poils qui ne sont pas en phase « anagène » peuvent encore pousser pendant le traitement. Par conséquent, nous recommandons des traitements d'entretien tous les 1 à 2 mois selon les besoins.
Sur quelles zones de mon corps puis-je utiliser l’épilation IPL ?
L'épilation IPL est efficace partout où les poils poussent, y compris sur les bras, les aisselles, les mains, les jambes, le menton, le cou, le dos et le maillot. Il n'est pas recommandé de l'utiliser autour des yeux sans lunettes de protection.
L’épilation IPL peut-elle être utilisée sur tous les types de peau ?
L'épilation IPL est plus efficace sur les peaux claires à moyennes. Les progrès technologiques ont amélioré sa sécurité et son efficacité sur une plus large gamme de peaux, mais les personnes à la peau très foncée peuvent avoir besoin de traitements alternatifs.
Puis-je utiliser l’épilation IPL sur mon tatouage ?
La réponse courte est non. L'énergie lumineuse sera plus attirée par les pigments de la peau que par la mélanine de vos poils, ce qui peut entraîner de mauvaises réactions cutanées. Vous devez toujours utiliser votre épilateur IPL autour de vos tatouages.
Quelle est la différence entre l’épilation IPL et l’épilation au laser ?
- La principale différence entre l'IPL et le laser réside dans le type de lumière utilisée. L'IPL ou lumière pulsée intense est une lumière pulsée à large bande, tandis que le laser est une source de lumière monochromatique unique.
- Les technologies IPL et laser ciblent toutes deux la mélanine du follicule pileux et vous pouvez vous attendre à des résultats permanents avec les deux. L'énergie, la fréquence et la couleur des poils sont des facteurs déterminants dans l'efficacité du traitement, tandis que la source lumineuse, qu'il s'agisse d'un laser ou d'une lumière flash pulsée intense, joue un rôle mineur.
Dois-je me raser avant le traitement ? Quelles autres méthodes d'épilation puis-je utiliser ?
Arrêtez ! Ne jetez pas votre rasoir tout de suite ! Nous vous conseillons de raser la zone à traiter 24 heures avant votre traitement. Nous vous déconseillons d'utiliser d'autres formes d'épilation, comme l'épilation à la cire ou à la pince à épiler, car ces méthodes inhibent le traitement IPL en éliminant complètement la racine du poil.
Puis-je épiler pendant le traitement ?
Absolument ! Pour des résultats optimaux, nous recommandons le rasage. Le rasage maintient les racines en place et aide à cibler les follicules pileux pour assurer une efficacité maximale et des résultats optimaux.
Combien de temps dure un traitement ?
Un soin complet du corps ne dure que 10 minutes.
Comment se déroule le traitement ?
La plupart des gens le décrivent comme une légère sensation de picotement ou de réchauffement. Lors d'essais cliniques récents, les utilisateurs ont évalué l'inconfort des traitements HIKYSKIN à seulement 2 sur 10. Notre appareil Soft-IPL™ est conçu pour être utilisé dans les zones sensibles.
Que se passe-t-il si je rate un traitement ?
Ne vous inquiétez pas si vous oubliez un traitement, cela arrive de temps en temps. Reprenez simplement le traitement et recommencez-le.
Combien de temps durera mon appareil ?
Nos appareils sont conçus pour durer. Ils disposent d'une fonction flash infinie pour que vous ne manquiez jamais de flash.
Les hommes peuvent-ils également utiliser les produits HIKYSKIN ?
Bien sûr ! Les appareils HIKYSKIN sont unisexes, mais n'oubliez pas que les résultats seront permanents. Assurez-vous d'effectuer un test cutané avant votre premier traitement.
Ai-je besoin d'un gel pour utiliser HIKYSKIN ?
Non, vous n'avez pas besoin de gel pour utiliser notre appareil.
Si je porte du déodorant, puis-je traiter mes aisselles ?
Non. Pour éviter d’éventuelles interactions, la peau doit toujours être propre et sèche.
Expédition
- HIKYSKIN propose une livraison mondiale gratuite et rapide avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, des facteurs tels que des adresses non valides, des procédures de dédouanement et des intempéries peuvent prolonger le délai de livraison.
- Pour les pays ne figurant pas sur la liste ci-dessus, les clients sont responsables des frais d'expédition et des droits de douane, veuillez contacter service@hikyskin.com pour vérifier le coût total.
- HIKYSKIN expédie sans droits de douane, ce qui signifie que tous les droits de douane ou taxes d'importation seront facturés une fois que le colis aura atteint le pays de destination.
- Si le client refuse d'accepter le colis en raison de droits ou de taxes d'importation, il sera responsable de tous les frais de retour, de droits et de manutention.
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte avant d'effectuer le paiement, car c'est l'adresse que Hikyskin utilisera pour l'expédition.
- Votre colis sera probablement livré d'ici quelques jours, mais il est bon de vérifier auprès de vos voisins et/ou de la poste pour plus d'informations en attendant !
- Si vous ne recevez pas votre commande dans les quelques jours, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client dans les 14 jours suivant la dernière mise à jour de suivi avec votre numéro de commande et vos informations de suivi afin que nous puissions enquêter sur cela pour vous.
Ordres
- Il faut normalement 1 à 2 jours ouvrables à HIKYSKIN pour traiter votre commande. Le délai de traitement peut varier en fonction du contrôle qualité, de l'emballage d'expédition et de l'inventaire des produits.
- Le temps de traitement dépend du contrôle qualité pour garantir la perfection du produit, de l'emballage soigné pour éviter les dommages pendant le transport et de la disponibilité du produit en inventaire.
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Après 24 heures, des frais d'annulation de 5 % seront appliqués. Une fois qu'une commande est expédiée, elle ne peut pas être annulée et devra passer par le processus de retour.
Retours et remboursements
- HIKYSKIN prend en charge les retours et les échanges dans les 90 jours suivant l'achat. Pour initier un retour ou un échange, contactez service@hikyskin.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et une photo de l'article. Les retours sont sujets à évaluation par Hikyskin.
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Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, prenez une photo comme preuve et contactez service@hikyskin.com . HIKYSKIN organisera un remplacement et demandera le retour de l'article endommagé à des fins de contrôle qualité.
Si votre remboursement n'apparaît pas sur votre compte bancaire, vérifiez d'abord auprès de votre banque car les délais de traitement peuvent varier. Si le remboursement n'est toujours pas visible après un certain temps, contactez le service client HIKYSKIN pour obtenir de l'aide.
HIKYSKIN propose des ajustements de prix dans les 7 jours suivant l'achat. Si vous êtes éligible, la différence de prix sera remboursée sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Les articles en liquidation et en vente finale ne sont pas éligibles à l'alignement des prix.
Garantie
Les appareils HIKYSKIN sont couverts pendant 2 ans contre les défauts de fabrication ou de matériaux à compter de la date d'achat d'origine. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, une mauvaise utilisation ou si l'appareil a été démonté.
Pour faire une réclamation au titre de la garantie, contactez le service client HIKYSKIN et fournissez votre reçu d'achat et le numéro de série du produit. Les réclamations doivent être faites pendant la période de garantie et des frais de service peuvent s'appliquer dans certaines régions.
Non, les produits de remplacement ne bénéficient pas d'une garantie renouvelée de 2 ans. La période de garantie initiale reste en vigueur.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, y compris la casse. Seuls les retours dus à des problèmes de qualité du produit sont éligibles à l'échange.
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